Politique de confidentialité de l'application RushA

Date d'entrée en vigueur : 22024-11-08

Bienvenue sur RushA
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, protégeons et utilisons les informations générées par votre utilisation de notre service sur le site www.rushaapp.com. Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer notre service. En utilisant notre service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Collecte et utilisation des informations

Nous collectons différents types d'informations à diverses fins afin de fournir et d'améliorer notre service pour vous.

Types de données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez
• Création de compte : Lorsque vous créez un compte sur RushA, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et informations de paiement. Vous pouvez choisir de partager des informations supplémentaires avec votre profil en tant que passager, telles que votre photo, vos adresses sauvegardées (comme la maison ou le travail) et d'autres préférences (comme les pronoms préférés).
• Informations sur le conducteur : Si vous postulez pour devenir conducteur, nous collectons les informations que vous fournissez dans votre candidature, y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, photo, adresse, numéro d'identification gouvernemental (comme un numéro de sécurité sociale), informations sur le permis de conduire, détails du véhicule et informations sur l'assurance automobile. Nous collectons également les informations de paiement que vous fournissez, telles que les numéros de routage et les informations fiscales. Selon l'endroit où vous souhaitez conduire, nous pouvons demander des informations supplémentaires, telles que des licences professionnelles, des permis ou d'autres détails nécessaires à la gestion des programmes de conduite et associés dans cette zone. Après être devenu conducteur, nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires, telles que des détails de vérification d'identité (comme une photo).
• Évaluations et commentaires : Lorsque vous évaluez ou fournissez des commentaires sur les passagers ou les conducteurs, nous collectons toutes les informations que vous soumettez dans vos commentaires.
• Communication : Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons, nous collectons toute information que vous fournissez, y compris le contenu des messages ou des pièces jointes que vous nous envoyez.

Informations collectées lorsque vous utilisez la plateforme RushA
• Informations de localisation : La plateforme RushA collecte des données de localisation (y compris les données GPS et Wi-Fi) de manière différente en fonction de vos paramètres de l'application RushA, des autorisations de votre appareil et du fait que vous utilisez la plateforme en tant que passager ou conducteur :
o Passagers : Nous collectons la localisation précise de votre appareil lorsque vous ouvrez et utilisez l'application RushA, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan, du moment où vous demandez une course jusqu'à ce qu'elle soit terminée. RushA suit également la localisation de tous les véhicules en tout temps.
o Conducteurs : Nous collectons la localisation précise de votre appareil lorsque vous ouvrez et utilisez l'application, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan en mode conducteur. Nous collectons également votre localisation précise pendant un temps limité après que vous ayez quitté le mode conducteur, pour détecter tout incident lié aux courses. Nous continuons à collecter les données de localisation jusqu'à ce que l'incident signalé ou détecté ne soit plus actif.
• Informations d'utilisation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de la plateforme RushA, y compris les détails de la course tels que la date, l'heure, la destination, la distance, l'itinéraire, le paiement et si vous avez utilisé un code promo ou une référence. Nous collectons également des informations sur vos interactions avec la plateforme RushA, telles que les pages et le contenu que vous consultez, ainsi que les dates et heures de votre utilisation.
• Informations sur l'appareil : Nous collectons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à la plateforme RushA, y compris le modèle de l'appareil, l'adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'identité des télécommunications et du fabricant, le type de radio (par exemple, 4G), les préférences et paramètres (par exemple, la langue préférée), les installations d'applications, les identifiants d'appareil, les identifiants publicitaires et les tokens de notification push. Si vous êtes un conducteur, nous collectons également des données de capteur de votre appareil mobile (comme la vitesse, la direction, l'altitude, l'accélération, la décélération et d'autres données techniques).
• Communication entre passagers et conducteurs : Nous travaillons avec un tiers pour faciliter les appels téléphoniques et les messages texte entre les passagers et les conducteurs sans partager les numéros de téléphone réels des deux parties. Bien que nous utilisions un tiers pour fournir le service de communication, nous collectons des informations sur ces interactions, y compris les numéros de téléphone des participants, la date et l'heure, et le contenu des messages texte. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons surveiller ou enregistrer le contenu des appels téléphoniques effectués via la plateforme RushA, mais nous vous en informerons toujours avant de procéder, juste avant que l'appel commence.
• Contacts dans le carnet d'adresses : Vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil pour autoriser RushA à accéder à votre liste de contacts. Par exemple, pour inviter des amis sur RushA, envoyer une alerte SOS en cas d'urgence ou effectuer des transactions dans l'application entre des portefeuilles. Si vous le faites, nous accéderons et stockerons les noms et informations de contact des personnes dans votre carnet d'adresses.
• Cookies, analyses et technologies tierces : Nous collectons des informations par le biais de "cookies", de pixels de suivi, d'outils d'analyse tels que Google Analytics, de SDK et d'autres technologies tierces pour comprendre comment vous naviguez sur la plateforme RushA et interagissez avec les publicités RushA, pour améliorer votre expérience sur RushA, déterminer le contenu populaire, améliorer votre expérience sur le site web, afficher de meilleures publicités sur d'autres sites et sauvegarder vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil par les serveurs web. Ils sont conçus pour stocker des informations de base et aider les sites web et les applications à reconnaître votre navigateur. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Les cookies de session sont supprimés après la fermeture de votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent après la fermeture de votre navigateur et sont accessibles à chaque fois que vous utilisez la plateforme RushA. Vous devez consulter votre navigateur web pour modifier les paramètres des cookies. Veuillez noter que si vous supprimez des cookies ou choisissez de ne pas accepter les cookies de notre part, vous pourriez manquer certaines fonctionnalités de la plateforme RushA.

C. Informations que nous collectons auprès de tiers

• Services tiers : Les services tiers nous fournissent les informations nécessaires pour les aspects essentiels de la plateforme RushA, en plus de services supplémentaires, programmes, avantages de fidélité et offres promotionnelles pouvant améliorer votre expérience avec RushA. Ces services incluent des entreprises de vérification des antécédents, des partenaires d'assurance, des prestataires de services financiers, des prestataires de services marketing, et d'autres entreprises. Nous recevons les informations suivantes à votre sujet de ces services :

Informations pour rendre la plateforme RushA plus sécurisée, telles que les données de vérification des antécédents pour les conducteurs.
Informations concernant votre participation à des programmes tiers offrant des services comme l'assurance, des outils financiers, ainsi que des services de paiement, de transactions et de détection de fraude.
Informations pour activer des programmes de fidélité, des offres promotionnelles ou des applications, services ou fonctionnalités que vous choisissez de lier à votre compte RushA, telles que les informations sur votre utilisation de ces programmes, applications, services ou fonctionnalités.
Informations fournies par certains services, comme des données démographiques et de marché. • Programmes d'entreprise : Si vous utilisez RushA par le biais d'un employeur ou d'une autre organisation participant à l'un des programmes d'entreprise de RushA, nous collecterons des informations vous concernant de la part de ces parties, telles que votre nom et vos coordonnées. • Service de conciergerie : Parfois, une autre entité ou organisation peut demander une course pour vous via RushA. Si une organisation demande une course pour vous en utilisant notre service de conciergerie, elle nous fournira vos coordonnées, ainsi que le lieu de prise en charge et de dépose. • Programmes de parrainage : Les amis aident leurs amis à utiliser la plateforme RushA. Si quelqu'un vous a recommandé RushA, nous collecterons des informations vous concernant à partir de cette recommandation, telles que votre nom et vos coordonnées. • Autres utilisateurs et sources externes : D'autres utilisateurs ou des sources publiques ou des tiers tels que les forces de l'ordre, les compagnies d'assurance, les médias ou des témoins peuvent nous fournir des informations vous concernant, par exemple dans le cadre d'une enquête sur un accident ou pour vous assister.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

Fournir la plateforme RushA.
Maintenir la sécurité et la sûreté de la plateforme RushA.
Construire et maintenir la communauté RushA.
Fournir un support client.
Améliorer la plateforme RushA.
Répondre aux actions légales et obligations.

Fournir la plateforme RushA

Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir une expérience intuitive, utile, efficace et précieuse sur notre plateforme. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :

Vérifier votre identité et maintenir votre compte, vos paramètres et préférences.
Vous lier à vos courses et suivre leur progression.
Calculer les prix et traiter les paiements.
Permettre aux passagers et aux conducteurs de communiquer au sujet de leurs courses et de choisir de partager leur emplacement avec d'autres.
Communiquer avec vous concernant vos courses et votre expérience.
Collecter des retours sur votre expérience.
Faciliter des services et programmes supplémentaires avec des tiers.
Gérer des concours, des tirages au sort et d'autres offres promotionnelles.

Maintenir la sécurité et la sûreté de la plateforme RushA et de ses utilisateurs

Offrir une expérience sûre et sécurisée est au cœur de nos opérations, tant sur la route qu'à travers nos applications. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :

Authentifier les utilisateurs.
Vérifier que les conducteurs et leurs véhicules répondent aux exigences de sécurité.
Enquêter et résoudre les accidents, incidents et réclamations d'assurance.
Encourager des comportements de conduite sûrs et éviter les activités dangereuses.
Détecter et prévenir la fraude.
Bloquer et retirer les utilisateurs dangereux ou frauduleux de la plateforme RushA.

Construire et maintenir la communauté RushA

RushA a pour objectif de faire partie intégrante et positive de la communauté. Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Communiquer avec vous concernant des événements, promotions, élections et campagnes.
Personnaliser et livrer du contenu, des expériences, des communications et des publicités pour améliorer et étendre la plateforme RushA.
Vous aider à faciliter les dons que vous choisissez de faire via la plateforme RushA.

Fournir un support client

Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience possible, y compris en vous soutenant lorsque vous en avez besoin. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :

Enquêter et vous aider à résoudre les questions ou problèmes que vous rencontrez concernant la plateforme RushA.
Fournir un support ou répondre à vos demandes.

Améliorer la plateforme RushA

Nous sommes toujours en train de travailler pour améliorer votre expérience et fournir de nouvelles fonctionnalités utiles. Pour y parvenir, nous utilisons vos informations personnelles pour :

Mener des recherches, des tests et des analyses.
Développer de nouveaux produits, fonctionnalités, partenariats et services.
Prévenir, détecter et résoudre les problèmes logiciels ou techniques.
Surveiller et améliorer nos processus et procédures, y compris les pratiques de sécurité, les algorithmes et autres techniques de modélisation.

Répondre aux actions légales et aux exigences

Parfois, des lois, autorités gouvernementales ou organismes de régulation nous imposent des exigences et des obligations concernant les services que nous cherchons à fournir. Dans de tels cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à ces exigences ou obligations.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Pour faire fonctionner efficacement la plateforme RushA, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d'autres utilisateurs, des tiers et des prestataires de services. Cette section explique quand et pourquoi nous partageons vos informations.

A. Partage entre les utilisateurs de RushA : Passagers et Conducteurs

• Informations du passager partagées avec le conducteur : Lorsqu'une demande de course est reçue, nous partageons la localisation, le nom, la photo de profil, la note, les statistiques du passager (telles que le nombre approximatif de courses et les années d'expérience en tant que passager), ainsi que toute autre information ajoutée par le passager à son profil (comme les pronoms préférés) avec le conducteur. Lors de la prise en charge du passager et pendant la course, nous partageons également la destination du passager et les arrêts supplémentaires qu'il entre dans l'application RushA. Une fois la course terminée, nous partageons également la note et les commentaires du passager avec le conducteur. (Nous supprimons l'identité du passager liée aux évaluations et commentaires partagés avec les conducteurs, mais le conducteur peut être en mesure de reconnaître le passager qui a fourni l'évaluation ou le commentaire).

Informations du conducteur partagées avec le passager

Lorsque le conducteur accepte une demande de course, nous partageons le nom, la photo de profil, les pronoms préférés, la note, la localisation actuelle du conducteur, ainsi que le modèle de voiture, la couleur, le numéro de plaque d'immatriculation et toute autre information provenant du profil RushA du conducteur, comme les informations que le conducteur choisit d'ajouter (par exemple, le drapeau de son pays et les raisons pour lesquelles il conduit). Bien que nous aidions les passagers et les conducteurs à communiquer pour organiser les prises en charge, nous ne partageons pas votre numéro de téléphone réel ni d'autres informations de contact avec les autres utilisateurs. Si vous signalez un objet perdu ou trouvé, nous essayons de contacter le conducteur ou le passager impliqué, y compris en partageant les informations de contact réelles avec votre consentement.

Covoiturages partagés entre passagers

Lorsque des passagers utilisent RushA pour des covoiturages, nous partageons le nom et la photo de profil de chaque passager afin d’assurer la sécurité. Les passagers peuvent également voir les lieux de prise en charge et de dépose des autres passagers dans le cadre de la connaissance du parcours pendant le covoiturage.

Courses demandées ou payées par d'autres

Certaines courses que vous effectuez peuvent être demandées ou payées par d'autres. Si vous utilisez votre compte RushA pour des courses professionnelles, un code, un bon ou un programme pris en charge (par exemple, des programmes de transport ou gouvernementaux), ou si un autre utilisateur demande ou paie une course en votre nom, nous pouvons partager certaines ou toutes les informations de votre course avec ce tiers, y compris la date et l’heure, les frais, les évaluations, la zone de déplacement, ainsi que les lieux de prise en charge et de dépose.

Programmes de parrainage

Si vous parrainez quelqu'un sur la plateforme RushA, nous l'informerons que vous avez généré le parrainage. Si quelqu'un d'autre vous a parrainé, nous pourrons partager des informations sur votre utilisation de la plateforme avec cet utilisateur. Par exemple, le parrain peut recevoir une récompense lorsque vous rejoignez la plateforme RushA ou effectuez un certain nombre de courses, et il recevra ces informations.

B. Partage avec des prestataires de services tiers à des fins commerciales

En fonction de votre statut de passager ou de conducteur, RushA peut partager les catégories suivantes de vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers à des fins commerciales (comme nous l’avons fait au cours des 12 derniers mois) pour vous fournir une gamme de fonctionnalités et de services sur la plateforme RushA :

Identifiants personnels, tels que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, numéro d'identification gouvernemental (par exemple, numéro de sécurité sociale), informations sur le permis de conduire, détails de la voiture, et informations sur l’assurance automobile.
Informations financières, telles que les numéros de compte bancaire, les informations fiscales, et toute information de paiement que vous nous fournissez.
Informations transactionnelles, telles que les détails de la course, les statistiques et les retours des conducteurs et passagers, ainsi que l’historique des transactions pour les conducteurs et passagers.
Informations sur l’activité électronique ou réseau, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la version du système d’exploitation, les identifiants des fournisseurs de services ou des fabricants, les identifiants de l’appareil, et les identifiants de publicité mobile.
Données de localisation.

Nous communiquons ces catégories d'informations personnelles à des prestataires de services pour les raisons commerciales suivantes :

Maintenir et gérer votre compte RushA.
Traiter ou remplir les courses.
Fournir un service client.
Traiter les transactions des passagers.
Gérer les demandes et paiements des conducteurs.
Vérifier les identités des utilisateurs.
Détecter et prévenir la fraude.
Traiter les réclamations d'assurance.
Fournir des programmes de fidélité et des promotions pour les conducteurs.
Fournir des services de marketing et de publicité pour RushA.
Fournir des services financiers.
Offrir des services d'urgence à la demande.
Fournir des services d'analyse pour RushA.
Mener des recherches internes pour améliorer la plateforme RushA.

C. À des fins légales et pour la protection de la plateforme RushA

Nous pouvons partager vos informations personnelles en réponse à une obligation légale ou si nous déterminons que le partage de vos informations personnelles est raisonnablement nécessaire ou approprié afin de :

Se conformer à toutes les lois fédérales, étatiques, locales, enquêtes légales, ou demandes gouvernementales exécutoires.
Répondre à des procédures légales (comme un mandat de perquisition, une citation à comparaître, un avis ou une ordonnance du tribunal).
Faire respecter nos conditions d'utilisation.
Coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi concernant des comportements ou activités que nous croyons, de bonne foi, susceptibles de violer les lois fédérales ou locales.
Exercer ou défendre des réclamations légales, protéger nos droits, notre propriété, nos intérêts ou notre sécurité, ou les droits, la propriété, les intérêts et la sécurité d'autres personnes, comme l'exige ou le permet la loi.

D. En cas de vente ou de fusion

Nous pouvons partager vos informations personnelles lors de négociations ou dans le cadre d'un changement de contrôle d'entreprise, tel qu'une restructuration, une fusion ou la vente de nos actifs.

E. Sur la base de vos instructions supplémentaires

Avec votre consentement ou sur vos instructions, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour interagir avec un tiers ou à d'autres fins.

Comment nous stockons et protégeons vos informations

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir la plateforme RushA à vous et à d'autres utilisateurs. Cela signifie que nous conservons vos informations personnelles tant que vous maintenez votre compte. Nous conservons les informations transactionnelles telles que les trajets et les paiements pendant au moins sept ans afin de nous assurer que nous pouvons effectuer des fonctions commerciales légitimes, comme la comptabilité pour les obligations fiscales. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons vos informations comme indiqué dans la section "Supprimer votre compte" ci-dessous. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité ne peut être 100 % efficace et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations, y compris contre les intrusions non autorisées ou les actions de tiers.

Vos droits et choix concernant vos données

Comme indiqué ci-dessous et sur notre page de confidentialité, RushA vous offre des moyens d'accéder à vos informations personnelles et de les supprimer, ainsi que d'exercer d'autres droits sur vos données qui vous donnent le contrôle de vos informations personnelles.

Abonnements par email

Vous pouvez toujours vous désabonner des emails commerciaux ou promotionnels en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans ces emails. Nous continuerons à vous envoyer des emails liés aux transactions et aux activités concernant votre utilisation de la plateforme RushA.

Notifications push

Vous pouvez vous désabonner de la réception de notifications push via les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que vous désabonner des notifications push peut affecter votre utilisation de la plateforme RushA (comme recevoir une notification lorsque votre voiture arrive).

Informations sur le profil

Vous pouvez consulter et modifier certaines des informations de compte que vous avez ajoutées à votre profil en vous connectant à vos paramètres de compte et à votre profil.

Informations de localisation

Vous pouvez empêcher votre appareil de partager des informations de localisation via les paramètres du système de votre appareil. Cependant, cela pourrait affecter la capacité de RushA à offrir un éventail complet de fonctionnalités et de services.

Suivi des cookies

Vous pouvez modifier les paramètres des cookies sur votre navigateur, mais si vous supprimez ou choisissez de ne pas accepter nos cookies, vous risquez de manquer certaines fonctionnalités de la plateforme RushA.

Ne pas suivre

Votre navigateur peut offrir une option "Ne pas suivre", qui permet de signaler aux opérateurs de sites web, applications et services que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. RushA ne prend actuellement pas en charge les demandes "Ne pas suivre".

Suppression de votre compte

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte directement depuis l'application RushA ou en nous envoyant un email. Veuillez noter qu'avant de procéder à la suppression, RushA vous demandera de vérifier votre numéro de téléphone. Vous pouvez également fournir une raison pour la suppression, mais cela est optionnel. Une fois la demande de suppression soumise, votre compte sera définitivement supprimé.

Pour supprimer votre compte depuis l'application :

Supprimez votre compte depuis l'application
Allez dans Compte/Profil
Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Supprimer le compte"
Suivez les étapes restantes dans l'application pour terminer le processus

Pour supprimer votre compte par email :

Veuillez envoyer un email à info@rushaapp.com avec les détails de votre compte RushA. Nous vous contacterons alors et vous demanderons de vérifier votre numéro de téléphone. Vous pouvez également fournir une raison pour la suppression, mais cela est optionnel. Veuillez noter qu'une fois que le processus de suppression commence, votre compte sera définitivement supprimé.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais veuillez vous rappeler qu'il n'existe pas de méthode de transmission en ligne ou de stockage électronique 100 % sécurisé. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles identifiables provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si nous prenons connaissance du fait qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, nous vous prions de nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans avoir vérifié le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Il est recommandé de consulter périodiquement cette politique pour vérifier les éventuels changements. Les modifications de cette politique de confidentialité prendront effet dès leur publication sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via le lien suivant :
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Cookies

RushA utilise des "cookies" pour identifier les zones de notre site Web que vous avez visitées. Un cookie est une petite portion de données stockée sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu que vous voyez sur notre site Web. La plupart des navigateurs Web peuvent être configurés pour désactiver l'utilisation des cookies. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder correctement à certaines fonctionnalités du site Web.